10 PDG partagent leurs meilleurs conseils pour un leadership efficace en milieu de travail

Selon un sondage de 189 000 personnes menées par McKinsey, quatre 89% de l'efficacité du leadership sur le lieu de travail:

Soutien actif

  • Résolution de problèmes efficace
  • Opération avec de bons résultats
  • Recherche de points de vue différents
  • La question est, cependant, Comment encouragez-vous ce genre de comportement au sein de votre équipe de direction et, finalement, de toute l'équipe? Bien qu'il y ait certainement des chefs soi-disant «nés», les scientifiques ont tendance à reconnaître que le leadership peut être cultivé et façonné éducation, formation et expérience. Voici les premiers pas que vous pouvez commencer à prendre dès aujourd'hui pour inspirer, motiver et établir de meilleures relations avec votre équipe, partagées par 10 chefs d'entreprise.

1. Toujours viser à déterminer la cause profonde

& ldquo; Démêler la superposition & ldquo; pourquoi & rdquo; d'un certain problème vous aidera à le résoudre plus rapidement et plus efficacement que de coller un bandage temporaire & ldquo; guérir les symptômes. C'est exactement là que la technique 5 Whys est essentielle, qui a été formellement développée dans les années 50 par Sakichi Toyoda pour Toyota afin d'améliorer leurs opérations de développement de produits. Pourtant, il peut être appliqué avec succès aujourd'hui à n'importe quel type de problème. Permettez-moi d'illustrer cela par un exemple rapide.

Problème:

Nos taux de conversion des essais gratuits ont diminué de 35% ce mois-ci.

Pourquoi moins de clients convertis en utilisateurs payants? Parce que nous avons modifié notre entonnoir des ventes et que nous avons cessé d'envoyer autant de courriels. Pourquoi

  • avons-nous cessé d'envoyer ces courriels? Parce que le taux d'ouverture était assez bas de toute façon. Pourquoi
  • le taux d'ouverture était-il si bas? Parce que ces courriels étaient ennuyeux en premier lieu. Alors pourquoi
  • n'avez-vous pas embauché un meilleur rédacteur pour les mettre à jour? Parce que le CMO dit que nous n'avons pas de budget pour cela. Et pourquoi
  • vous l'a-t-il dit? Apparemment, parce que vous lui avez demandé de réduire les dépenses. Vous obtenez l'image. Agir comme un enfant de cinq ans curieux au cours des réunions vous aidera à mieux comprendre les problèmes réels de votre équipe et de votre entreprise par opposition à ceux perçus. Cela vous aidera également à identifier et assigner les personnes responsables pour résoudre le problème plus rapidement. & Rdquo; - Dean Kaplan, PDG de Kaplan Collection.
  • 2. Pratique compassion & ldquo; Même les artistes A-star ont des jours difficiles. Si vos meilleurs joueurs soudainement foiré, par exemple manqué une date limite ou fait quelque chose de mal, ne vous précipitez pas à les rejeter tous ensemble. En tant que leader, vous devriez utiliser l'empathie et votre compassion pour comprendre ce qui s'est mal passé. Oui, vous pouvez tenir les gens responsables. Mais non, il ne sert à rien de tirer des conclusions rapides avant de comprendre la racine du problème. - Moe Davis Hamade, PDG de BlackNote.

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3. Favoriser la confiance réciproque

& ldquo; Des leaders innovants initient des relations de collaboration avec des personnes qui travaillent pour eux. Rendez-vous très accessible et accessible. Vos employés doivent savoir que vous pouvez être chargé de toute idée audacieuse. Après tout, les meilleures idées surgissent souvent en dessous.

Pourtant, en même temps, leur chef surveillera leur dos et ne les jettera pas sous le bus si quelque chose ne va pas. Ne punissez pas les gens pour des erreurs honnêtes ou des innovations ne se produiront jamais dans votre entreprise. & Rdquo; - James Morris, PDG de Stay In Cornwall.

4. Partager les bons moments et les mauvais moments

& ldquo; La transparence est devenue un autre mot à la mode de l'industrie que vous entendez partout. Pourtant, il n'y a que quelques entreprises et leurs dirigeants qui pratiquent réellement la transparence. Le manque de transparence entraîne une épidémie mondiale de méfiance. Selon la dernière étude d'Edelman Trust Barometer, près d'un employé sur trois ne fait pas confiance à ses employeurs. Le manque de confiance mène à un faible engagement, à une productivité plus faible et à des taux de roulement du personnel plus élevés.

Alors, comment favorisez-vous la transparence dans votre entreprise? Partager le bien, le mal et le laid. Et ne gardez pas cette information jusqu'à l'anniversaire annuel de l'entreprise ou un autre événement où vous êtes obligé de faire un discours. Vous pouvez organiser des déjeuners d'équipe bihebdomadaires, partager publiquement vos revenus et d'autres données financières, envoyer un bulletin d'information hebdomadaire ou mensuel à votre équipe pour informer sur les gains et les chances, ou même garder tous les salaires des employés comme SumAll. La clé ici est de s'assurer que la transparence s'applique à tout le monde - des stagiaires au PDG. " - Ariel Chiu, PDG de Wonderstruck Events.

5. Renforcez vos émotions toxiques

& ldquo; Les affaires et les émotions ne devraient pas exister dans le même plan. Cependant, personne n'est à 100% sujet à des explosions émotionnelles occasionnelles. Ne pas contrôler ceux-ci peut avoir un impact terrible sur votre image personnelle. Ne prenez jamais de décision commerciale lorsque vous êtes submergé d'émotions. Faites un pas en arrière, respirez et «refroidissez» avant d'aborder à nouveau le problème. & Rdquo; - Dr. Kevin Kitt, PDG de Winnipeg Chiropractor.

6.

N'oubliez pas de définir vos limites

& ldquo; Il y a une ligne de démarcation entre être accessible et laisser les employés envahir votre espace personnel. Et votre équipe devrait être consciente de ces limites. Tout le monde au bureau devrait comprendre clairement quel genre de comportement et de communication est tolérable. La mise en place de limites efficaces épargnera à tout le monde les frustrations inutiles et les faux pas. - Terri Robbins, PDG d'Assisting Hands

Connexes: Plaider en faveur d'un «leadership silencieux» 7. Distinguer les compétences et les limites de volonté

& ldquo La sous-performance se produit principalement pour deux raisons: le manque d'expertise et le manque de volonté. Bien que l'écart de compétences puisse être facilement comblé par un mentorat et une formation professionnelle supplémentaires, l'écart de volonté est plus difficile à reconnaître et à corriger. Vous aurez besoin de regarder dans la motivation de l'employé. Pourquoi ne fonctionnent-ils pas à pleine capacité? Se sentent-ils contraints par leur directeur direct? Ou manque de motivation en raison d'un manque d'avancement de carrière ou tout simplement épuisé leur potentiel mental au sein de ce département, mais peut se sentir ré-inspiré après un transfert? Votre travail en tant que leader est de trouver les causes exactes et de les résoudre efficacement. & Rdquo; - Donald Downey, PDG d'ACManHouston.

8. Rester humble

& ldquo; Les cadres abordables et humbles sont le genre de dirigeants que la plupart des employés veulent voir sur leur lieu de travail. Selon une étude récente menée par James Collins, les PDG les plus humbles ont agi, les meilleurs résultats ont tendance à montrer. Cela inclut des taux de satisfaction au travail plus élevés, l'engagement, la motivation et des taux plus élevés d'autonomie et de prise de décision efficace. Le personnel de gestion intermédiaire a également déclaré être plus coopératif et engagé à mieux faire son travail. »Rdquo; - Richard Li, PDG de 4k.com.

9. Reconnaître les réalisations individuelles, pas seulement le travail d'équipe

& ldquo; Recevoir des éloges au sein de l'équipe est une bonne chose. Mais obtenir une note personnalisée de votre gestionnaire ou même le chef de la direction de l'entreprise est un type totalement différent de rappel de motivation des employés. En fait, 58% des employés ont convenu que «obtenir la reconnaissance & rdquo; est l'une des meilleures techniques de stimulation d'engagement des chefs d'entreprise. Que vous choisissiez d'envoyer rapidement des «remerciements» ou de créer une expérience de reconnaissance gamifiée dans votre entreprise, il faut que ce soit en place. - Harry Crawford, PDG de My Tree Service.

10. N'arrêtez jamais d'améliorer

& ldquo; Les grands leaders ne se contentent pas des résultats positifs obtenus. Ils investissent continuellement dans l'auto-éducation et la formation, travaillent sur la résolution de problèmes personnels et enquêtent sur les performances de leur équipe. Il y a toujours une autre compétence que vous pouvez maîtriser ou technique à essayer. Restez toujours ouvert aux nouvelles idées qui se profilent à votre façon. & Rdquo; - Derek Iwasiuk, PDG d'Assisted Living Near Me.

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