10 éTapes pour une optimisation globale de votre entreprise

Que vous ayez couru Une vitrine de petites entreprises depuis des années ou vous commencez tout juste mais n'avez pas de présence en ligne, il existe de nombreuses façons de vous familiariser avec le fonctionnement du monde en ligne moderne. Grâce aux outils et plates-formes numériques disponibles, ainsi qu'aux entreprises à l'origine de ces solutions, vous avez plus que jamais besoin d'aide pour moderniser votre entreprise sans avoir à dépenser des ressources considérables pour le faire.

tirer parti des opportunités de croissance disponibles en ligne:

1. Utilisez des logiciels basés sur le cloud.

Avoir une architecture en nuage pour votre entreprise rend beaucoup plus facile et rentable de faire évoluer votre entreprise vers le monde en ligne. Cela vous permettra d'accéder à certains aspects de votre entreprise de n'importe où et n'importe quel appareil, ce qui est important dans le monde en ligne où chaque magasin et site Web est toujours ouvert.

En travaillant en coulisses pour partager des informations avec votre équipe processus de n'importe où, votre entreprise semblera travailler 24 heures sur 24 pour servir les clients

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2. Tirer parti des solutions qui personnalisent l'expérience en ligne.

Le passage au monde en ligne peut être accablant au premier abord parce que votre public peut devenir beaucoup plus grand tout en s'attendant à ce que vous connaissiez personnellement chacun d'entre eux. Grâce aux solutions logicielles, il est plus facile d'y parvenir et d'établir des relations plus solides avec les clients que vous entretenez régulièrement en personne.

Par exemple, si vous êtes un restaurant et voulez que chaque client ait l'impression d'interagir avec directement, vous pouvez tirer parti des outils en ligne qui offrent une base de données qui permet de suivre ce que les clients ont commandé, quand ils ont mangé à votre restaurant ou ont une réservation future, quand ils ont une occasion spéciale à venir et plus que vous pouvez utiliser pour personnaliser les visites à venir, y compris le partage de menus spéciaux qui incluent des plats qu'ils aiment ou qui offrent un coupon pour un futur anniversaire.

3. Sélectionnez les outils qui vous aident à automatiser les processus qui prennent du temps.

Lorsque votre entreprise peut automatiser certains aspects des opérations qui prennent beaucoup de temps, comme la facturation, la facturation et les paiements, vous pouvez vous concentrer sur d'autres activités ...

L'automatisation est l'un des aspects les plus bénéfiques du monde en ligne et vous permet de vous concentrer sur la composante humaine de l'entreprise, comme interagir avec les clients et améliorer ces utilisateurs. expériences qui les ramènent à plus.

Bien que ces tâches fastidieuses soient très importantes pour l'entreprise, elles vous éloignent de ce qui fait de l'argent.

4. Mettez à jour vos systèmes de sécurité pour les données.

Même une entreprise hors ligne dispose de données importantes qu'elle conserve sur ses clients, y compris des informations personnelles et financières. Pour protéger votre entreprise et vos clients du vol de données, il est important de mettre à niveau vos systèmes de sécurité et de créer un système qui minimise le niveau de vulnérabilité.

En ligne, ce besoin de sécurité devient encore plus grand. où les vulnérabilités se trouvent et ensuite investir dans les solutions de sécurité nécessaires, telles que le cryptage et les processus de vérification en deux étapes.

5. Créer et développer activement une présence sociale.

Si vous voulez connaître vos clients en ligne et leur faire savoir que vous êtes disponible pour discuter, vous devez développer une présence sociale sur plusieurs plates-formes et les utiliser régulièrement pour interagir et interagir avec votre public.

La création d'une page Facebook et d'un compte Instagram ne suffit pas; vous devez être là tous les jours pour répondre aux questions et répondre aux commentaires de vos fans, ainsi que pour fournir un contenu utile qui les rappellera davantage. Comme toute relation, vos relations sociales en ligne ont besoin d'une attention constante pour prospérer.

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6. Tirez parti des API Web.

L'environnement en ligne vous met en contact avec de nombreux outils qui peuvent vous aider à moderniser votre façon de travailler avec vos clients et de gérer votre entreprise. Connus sous le nom d'API (Application Programming Interfaces), vous pouvez facilement ajouter des applications spécifiques à votre entreprise pour augmenter vos fonctionnalités dans tous les aspects de votre organisation: marketing, ventes, e-commerce, facturation, paiements, gestion de projet, collaboration, communication, sécurité. et plus encore.

Ces API peuvent être rapidement trouvées et ajoutées sans avoir à tout recommencer et nécessitant les connaissances techniques pour ajouter ces correctifs opérationnels à votre entreprise.

7. Tirez le meilleur parti de la demande mobile.

Aucun client ne vous considérera comme moderne si vous ne disposez pas d'un certain type de mobilité pour votre entreprise, que ce soit une application pour les promotions ou pour générer plus de revenus grâce à la localisation stratégies

La modernité mobile signifie également que votre entreprise peut permettre à l'équipe de travailler à partir de ses smartphones ou tablettes, si nécessaire, afin de maintenir sa productivité.

Sur tous les fronts, avoir des fonctionnalités mobiles dans votre entreprise signifie l'engagement de toutes les parties prenantes et illustre votre capacité à travailler sur les appareils préférés.

8. Traitez les données.

Les entreprises d'aujourd'hui disposent d'une telle richesse d'informations, mais ne savent pas vraiment comment les exploiter car elles ne comprennent pas comment procéder ou quel type d'analyse utiliser.

Les données peuvent inclure tout ce qui va des préférences des clients et des historiques d'achat aux analyses qui révèlent le moment privilégié pour recevoir les communications des marques, le moment optimal pour publier sur les réseaux sociaux et comment certaines tactiques de marketing fonctionnent pour générer plus d'affaires. des outils peuvent être incorporés pour moderniser votre entreprise et les décisions prises par rapport à toutes les données disponibles.

9. Ajoutez plus de canaux pour la croissance des revenus.

Une entreprise qui est bloquée dans le passé ne voit qu'une seule voie vers les revenus alors qu'une entreprise en ligne moderne comprend qu'il est préférable de mettre en œuvre un modèle omnicanal qui met vos produits devant des clients pourrait être à la recherche de ce que vous offrez sur tous les canaux, y compris les canaux en ligne, mobiles et hors ligne ou traditionnels.

En offrant de nombreux moyens à vos clients d'acheter, vous reconnaissez que les entreprises modernes doivent se rendre disponibles partout pour satisfaire leurs publics cibles.

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10. Embaucher du talent avec des compétences modernes.

Vous n'aurez probablement pas le temps d'apprendre toutes les compétences nécessaires. C'est pourquoi vous devez embaucher stratégiquement avec talent talentueux numérique et externaliser que vous pouvez apporter à bord pour gérer des projets spécifiques ou des processus qui doivent être modernisés pour refléter l'environnement en ligne.

Ces nouvelles compétences à ajouter comprennent tout de la programmation et l'analyse des données pour le marketing des médias sociaux, le marketing d'influence et le marketing mobile.

Il peut sembler fastidieux de réorganiser votre entreprise traditionnelle pour travailler dans le monde en ligne moderne, mais une stratégie incluant ces approches peut aider à réorganiser votre entreprise. > Tirez le meilleur parti de ce qui a déjà été fait en termes de meilleures pratiques, d'outils et de talents afin de ne pas perdre de temps et d'argent à réinventer la roue.

Soyez toujours ouvert à l'idée que vous allez maintenant le plus susceptible de continuer à faire évoluer votre entreprise parce que le monde en ligne moderne est en constante évolution alors que la technologie et d'autres facteurs externes continuent de changer cet environnement opérationnel.